摘自杭州租厂房：昨天，杭州开发区工商分局发布2013年12315消费者申诉举报统计，全年共受理申诉、举报、咨询773件，其中消费申诉642件、举报118件、消费咨询13件。其中，申诉调解成功率95%，涉及争议金额270.99万元，为消费者挽回经济损失51.2万元，包括加倍赔偿金额2.1万元；举报查处率100%，每一个投诉都得到了处理。

根据申诉性质划分：申诉量排前三位的是：售后服务311件，占申诉比重48.44%；质量167件，占申诉比重26.01%；其他119件，占申诉比重18.54%